🔁 Politique de Retours et Remboursements
Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à justifier de motif.
Le délai d’annulation expire 30 jours après la date de réception des articles, ou celle à laquelle un tiers (autre que le transporteur) désigné par vous, prend possession de la commande.
📝 Pour exercer votre droit de rétractation
Vous devez nous informer de votre décision de manière claire par e-mail à l’adresse suivante :
📧 contact.alaatagshop@gmail.com
💸 Remboursement
Nous procéderons au remboursement au plus tard 30 jours après réception des articles retournés.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais supplémentaires pour vous.
✅ Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté, veuillez vous assurer que :
Les articles ont été achetés dans les 30 derniers jours
Les articles sont retournés dans leur emballage d’origine
❌ Articles non retournables
Les retours ne sont pas acceptés pour les produits suivants :
Produits confectionnés sur mesure ou personnalisés
Produits susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption est dépassée
Produits ouverts ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé
Produits mélangés de manière indissociable à d'autres articles après livraison
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions ci-dessus, à notre seule discrétion.
📦 Retour des produits
Les frais et risques liés au retour des articles sont à la charge du client.
Les articles doivent être envoyés à l’adresse suivante :
📧 contact.alaatagshop@gmail.com
Nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus ou endommagés lors du retour.
C’est pourquoi nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi et assurance.
Aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception effective du retour ou preuve de livraison.
🎁 Cadeaux
Si le produit a été identifié comme un cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau d’un montant équivalent une fois le retour reçu.
Si le produit n’a pas été marqué comme cadeau, ou a été expédié à l’acheteur pour vous être offert ultérieurement, le remboursement sera adressé à l’acheteur d’origine.
📬 Nous contacter
Pour toute question concernant notre Politique de Retours et Remboursements, vous pouvez nous écrire à :